Die Stornierungsbedingungen der, über die Buchungsplattformen gebuchten Touren, richten sich nach den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Buchungsplattform.

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Generell sind öffentliche Stadtführungen bis 24 Stunden vor Tour Beginn kostenfrei stornierbar. Danach werden 100 % des Gesamtpreises fällig gestellt.

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Privatführungen mit bis zu 15 Teilnehmern sind bis 3 Tage vor Tourbeginn kostenfrei stornierbar. Bei der Stornierung von 3 bis 1 Tag/e vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % des Gesamtbetrages berechnet.

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Bei grösseren Gruppen ist die Stornierung bis 8 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich. 

Bei einer Stornierung 7 bis 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn werden 50 %, bei einer Stornierung 3 bis 0 Tage vor Veranstaltungsbeginn 100 % des Gesamtbetrages berechnet.

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Für speziell für die Gruppe gebuchte Erlebnisse [ z.B. Museumsbesuche, Restaurants, Kunst, Kultur, Grachtenfahrt, Tickets, Eintrittsgelder, etc., ] für die im Voraus bezahlt wurden, gilt die Stornierungspolitik des jeweiligen Veranstalters.

Der ggf. anfallende Mehraufwand für die etwaigen Bemühungen zu Rückerstattungen, wird gesondert in Rechnung gestellt, sofern Buchung und Bezahlung über Herzblut abgewickelt worden sind, ansonsten obliegt der Stornierungsablauf dem Kunden.